وزير الاتصالات: إتاحة تنقل المستخدمين بين شبكات المحمول خلال 24 ساعة

ولفت الوزير إلى أن الإجراءات الجديدة خفضت مدة إنهاء التنقل بين الشبكات من 15 يوم إلى يوم واحد فضلا عن إلغاء شرط موافقة الشركة ، حيث يصبح المستخدم هو العنصر الأهم فى تقييم أداء الخدمات المقدمة للشركات ومدى الرضا عنها وعن خدماتها ، وحرية الانتقال من شركة لأخرى دون قيود.

ونوه إلى أن الإجراءات الجديدة أتاحت آلية للسماح للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالرقابة على الالتزام بتنفيذ الطلب خلال الـ`24 ساعة فقط ، مؤكدا أن الجهاز لديه لائحة جزاءات للتأكد من التزام الشركات المشغلة.

وأكد الوزير أن خدمة التنقل بين شبكات المحمول مجانا بدون أي رسوم ، فقط يستلزم من المستخدم تسديد آخر فاتورة أو مستحقات على الخط ، ومن ثم التقدم بطلب جديد للتنقل للشركة الجديدة ، وهذا ينطبق على نظامي الفاتورة والكارت ، موضحا أن الشركة التي سينضم إليها ستتولى بعد ذلك القيام بالتسويات المالية الجديدة.

وأشار إلى أن هذه الإجراءات تنصب فقط على خدمات المحمول ، حيث يتم دراسة مجموعة من الإجراءات لتحسين خدمات الإنترنت الثابت سيعلن عنها لاحقا. وأوضح أن المستخدم الراغب في التنقل من شركة لأخرى عليه التوجه لمركز خدمة عملاء الشركة المراد الانتقال إليها بصفته وشخصه وإثبات ملكيته للخط المراد تحويله، ثم القيام بملء استمارة طلب النقل ، وسيقدم له مركز خدمة العملاء للشركة المراد التحول إليها الشريحة الجديدة ، وستصله رساله خلال 24 ساعة فقط بنجاح تفعيل الخط على المشغل الجديد بنفس الرقم القديم لكن مع تغيير الكود للمشغل الجديد.

وأوضح الوزير أن فترة بقاء المستخدم مع المشغل الذي قام بالتحول إليه هي 4 أشهر ، وذلك لكى يتسنى له تقديم طلب جديد للانتقال لمشغل آخر ، وحتى يتيح للشركة تقديم أفضل مالديها لإرضاء العميل الجديد ، موضحا أن الفترة في الإجراءات القديمة كانت عام كامل.