القاهرة
|
السبت 20 أبريل 2024 - 11 شوال 1445 هـ
بنوك
المصرف المتحد يطلق خدمتين جديدتين عبر الإنترنت والموبيل البنكي
أعلن أشرف القاضي رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد ، إطلاق خدمتين جديدتين هذا الأسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الانترنت البنكي والموبيل البنكي Self-Enrollment ، دون حاجة العملاء للذهاب لأي من فروع المصرف الـ 64 والتي تغطي معظم أنحاء الجمهورية، وذلك بهدف التسهيل علي العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.
وأضاف القاضي أن الخدمتين الجديدتين هما طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة ، وكذلك طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف أنواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما.
ويستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الارشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الانترنت البنكي دون الحاجة الي التقدم بطلب لخدمة العملاء باي من فروع المصرف الـ 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بامان تام ووفق المقايس الدولية المعتمدة
ويأتى هذا بالاضافة إلي حزمة الخدمات والحلول التي تعمل علي مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع ، ومنها متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع أو شهادات أو بطاقات او تمويلات، واجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية، وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد أو غير العملاء بامان تام.
وتمكنه الخدمات الرقمية من طلب اصدار دفاتر شيكات واصدار بطاقات بديلة، فضلا عن تفعيل البطاقات أو ايقافها – بالاضافة الي امكانية اجراء الاستعلام الإئتمانى الذاتي I-Score ، فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وإمكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبري والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأوضح اشرف القاضي أن اطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في اطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملاءه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
دراسة سنوية لكسب رضاء العملاء وتلقي مقترحاتهم للتطوير
وأشار القاضي إلى أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع راي العملاء تجاة الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع، حيث جاءت هذة المقترحات من عملاء للمصرف، وقامت علي الفور الادارة بدراسة امكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وايضا داخل محافظات الجمهورية.
خطة متكاملة لنشر ثقافة الخدمات البنكية الرقمية وتوسيع قاعدة الشمول المالي
وأعرب أشرف القاضي أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.
وأضاف القاضي أن المصرف المتحد بدوره يعمل علي نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل علي محورين:
المحور الاول: يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة.
المحور الثاني: يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة اقبال العملاء علي الخدمات الرقمية، وذلك من خلال حملات اعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الاعلام من مقروء ومسموع ومرئي وأيضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الاخبارية المختلفة.
