القاهرة
|
الأحد 28 أبريل 2024 - 19 شوال 1445 هـ
بترول وطاقة
وزارة الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع اليوم 26800 ميجاوات
توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الثلاثاء، إلى 26800 ميجاوات مقابل 26600 ميجاوات أمس، والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وأعلنت الوزارة التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 "من خط أرضي أو محمول"، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
وتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، اعتبارًا من يوم الأحد الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".
كما أكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
