أخبار مصر

الكهرباء توفر خدمة "واتس آب" ورسائل قصيرة لتلقي الشكاوى

الإثنين 18 أبريل 2016 - 09:53 م

وفرت شركات توزيع الكهرباء خدمة "واتس آب"، لتلقي شكاوى الفواتير، في إطار سعيها لسرعة معالجتها.

وحددت الشركات الارقام التالية: شمال الدلتا 01097217682, مصر العليا 01002822513, شركة القناة 01270003430, شركة شمال القاهرة 1283388888, شركة جنوب القاهرة 01278117626, شركة جنوب الدلتا 01207774849، كما وفرت خدمة الرسائل القصيرة على الرقم 91121.

وفي حالة الرسائل القصيرة, تتم كتابة كود السداد الإلكتروني المكون من 14 رقما لمعرفة قيمة الفاتورة، وإبلاغ القراءة، وكذلك الشكاوى من الفواتير بإرسال كود السداد الإلكتروني مسبوقا بعلامة الشباك (#).

وفي حالة خدمة الواتس آب, يقوم المشترك بالإبلاغ عن أي شكاوى تخص الفواتير, وتتم المتابعة معه لحين حل المشكلة، إلى جانب الخدمات المتاحة لتلقي الشكاوى من خلال موقع الوزارة www.moee.gov.eg ومواقع الشركات على الإنترنت.