الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع اليوم الاثنين 19 نوفمبر 2018

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الأحد، وأن الحمل الأقصي المتوقع اليوم  الاثنين، يبلغ 24 ألفا و300 ميجاوات مقابل نفس الحمل أمس الأحد، مشيرة إلي أن الحمل الأدني بلغ أمس 16 ألفا و480 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددةن قد قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوي، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.

 ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوي الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء 'كول سنتر'، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوي فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة إلي إحدي الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقا للمعايير العالمية حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع علي جميع أنحاء الجمهورية.