موقع المصدر

مفتوح
حق الاكتتاب لشركة مطاحن ومخابز الاسكندرية - 1 16.61% ريكاب للاستثمارات المالية 9.98% مطاحن ومخابز الاسكندرية 9.84% العربية لاستصلاح الاراضي 9.67% القاهرة للخدمات التعليمية 9.65% العبور للاستثمار العقارى -9.61% القومية للاسمنت 9.53% بنك الكويت الوطنى - مصر 9.44% سوهاج الوطنية للصناعات الغذائية -8.65% مصر للاسمنت - قنا -8.50% مصر للالومنيوم 8.10% الالومنيوم العربية 6.79% العرفة للاستثمارات والاستشارات -6.67% البنك المصري الخليجي 6.06% اسمنت سيناء -5.68% مطاحن مصر العليا -5.07% الدولية للأسمدة والكيماويات 5% العامة لمنتجات الخزف والصيني -4.73% يونيفرسال لصناعة مواد التعبئة و التغليف و الورق - يونيباك -4.61% يونيفرت للصناعات الغذائية -4.60% برايم القابضة للاستثمارات المالية -4.49% راية القابضة للأستثمارات المالية -4.44% المصريين للاسكان والتنمية والتعمير -4.33% الدوليه للمحاصيل الزراعيه 4.32% مرسى مرسى علم للتنمية السياحية -4.17% الاخوة المتضامنين للإستثمار العقاري والأمن الغذائي 4.17% المشروعات الصناعية والهندسية -4.13% كفر الزيات للمبيدات والكيماويات -4.09% بنك الاتحاد الوطنى - مصر -4.03% الاستثمار العقاري العربي - اليكو -3.95% الدلتا للسكر -3.92% الصخور العربية للصناعات البلاستيكية -3.70% العبوات الطبية -3.64% الاسماعيلية الجديدة للتطوير والتنمية العمرانية-شركة منقسمة -3.63% المهندس للتأمين -3.57% العز للسيراميك و البورسلين - الجوهره -3.55% العامة للصوامع والتخزين -3.51% ممفيس للادوية والصناعات الكيماوية -3.42% الاهرام للطباعة و التغليف -3.36% (مجموعة عامر القابضة (عامر جروب -3.33% المجموعة المتكاملة للأعمال الهندسية -3.23% الشمس للاسكان والتعمير -3.23% اسمنت بورتلاند طرة المصرية -3.22% المصرية لخدمات النقل (ايجيترانس) 3.14% مدينة نصر للاسكان والتعمير -3.07% الاهلي للتنمية والاستثمار -3.07% شركة النصر للأعمال المدنية -2.96% الشروق الحديثة للطباعة و التغليف -2.92% المصريين في الخارج للاستثمار والتنمية -2.86% المصرية لصناعة النشا والجلوكوز -2.79% ابوقير للاسمدة والصناعات الكيماوية 2.69% المصريين للاستثمار والتنمية العمرانية -2.56% السويدى اليكتريك -2.53% مصر الجديدة للاسكان والتعمير -2.50% مجموعة بورتو القابضة- بورتو جروب -2.50% الصناعات الغذائية العربية-دومتى 2.48% الصناعات الكيماوية المصرية - كيما -2.47% البويات والصناعات الكيماوية - باكين -2.40% سماد مصر (ايجيفرت) -2.39% العربية المتحدة للشحن والتفريغ -2.38% المصرية لتطوير صناعة البناء (ليفت سلاب مصر ) -2.37% السويس للاكياس -2.36% الجيزةالعامة للمقاولات والاستثمارالعقارى -2.33% المصريه لمدينة الانتاج الاعلامى -2.26% النعيم القابضة للاستثمارات -2.13% اراب للتنمية والاستثمار العقاري -2.13% العربية للخزف - سيراميكا ريماس -2.11% العربية للمحابس -2.10% الاسماعيلية مصر للدواجن -2.06% زهراء المعادي للاستثمار والتعمير -2.02% المصرية للمنتجعات السياحية -1.96% شمال افريقيا للاستثمار العقارى -1.87% الاسماعيلية الوطنية للصناعات الغذائية (فوديكو) -1.86% EAC المصرية العربية (ثمار) لتداول الاوراق المالية -1.85% مصر لصناعة الكيماويات 1.84% جنوب الوادى للاسمنت -1.80% بنك فيصل الاسلامي المصري - بالدولار 1.80% الدولية للصناعات الطبية ايكمي 1.79% بالم هيلز للتعمير -1.75% القلعة للاستشارات الماليه - اسهم عادية -1.75% البورصة
المزيد
ads
سيارات و نقل

"البافارية للسيارات" تصدر بيانا للرد على "حماية المستهلك"

الإثنين 07 أغسطس 2017 - 10:20 ص
 رئيس مجلس إدارة
رئيس مجلس إدارة المجموعة البافارية للسيارات
طباعة
المصدر - خاص
أصدرت الشركة البافارية لصناعة السيارات وكيل العلامة الألمانية "بي إم دبليو" بيانا للرد على إعلان جهاز حماية المستهلك إحالة الشركة إلى النيابة العامة لعدم الاستجابة لشكاوى العملاء.

وجاء البيان كالتالي: أصدر جهاز حماية المستهلك بيانًا مفاده إحالة "الشركة البافارية لصناعة السيارات" إلى النيابة العامة بدعوى إضرارها بالمستهلكين وعدم الامتثال لتنفيذ قرار جهاز حماية المستهلك، وجاء البيان الصادر كأنه يمثل إدانة للشركة على الرغم من أن هذا القرار لا يعدو كونه قرارا إداريا لا يؤكد وجود مخالفة بل هو إجراء قانوني متبع تمهيداً لعرض الأمر على القضاء المصري وهو السلطة المختصة بمراقبة أعمال الجهاز والذي يحكم فيما إذا كان القرار الصادر من جهاز حماية المستهلك مشوبا بالعيب من عدمه، ومع تعمّد الجهاز عدم ذكر معلومات أساسية في بيانه الصادر في هذا الشأن بما يستوجب معه قيامنا بالاعتراض جملةً وتفصيلاً على ما جاء فيه، وما تضمنه من معلومات غير دقيقة وغير منصفة ومخالفة للواقع، ويهمنا في المقام الأول التأكيد على جودة منتجات شركتنا وتاريخها في مجال السيارات وكونها وكيل كبرى الشركات العالمية في مجال السيارات، والتزامنا التام بتطبيق المعايير العالمية المتبعة في مجال السيارات والقوانين الدولية الموقع عليها في جمهورية مصر العربية.

أما ما جاء في بيان الجهاز عن الشكوتين رقمي 178969 و187753 فإننا نرد عليه بالآتي:

أولاً: في الشكوى رقم 187753 عن سيارة بى إم دبليو أكس 1 موديل 2012

فإننا نوضح النقاط الآتية: - قامت العميلة بشراء السيارة في عام 2011، وبعد انتهاء فترة الضمان – المقدرة بعامين طبقًا لسياسة شركة بي إم دبليو العالمية، تم إخطار العميلة ثلاث مرات من مراكز الخدمة المعتمدة من الشركة ابتداءً من مايو 2015 وحتى أبريل 2017 بملاحظات مطلوبة للإصلاح في السيارة، ومن ضمنها وجود تسريب زيوت ونقص مياه، ورفضت العميلة الإصلاح وتم إثبات وإخطار العميلة بموجب الفواتير المسلمة لها في كل مرة، الأمر الذي أدى إلى سوء حالة السيارة وظهور دخنة بالمحرك، وهو ما يعد سوء استخدام من جانب العميلة، مظهرة عدم استجابة العميلة لتلك التحذيرات في حينها والتعامل معها بنوع من الجدية، الأمر الذي أدى إلى تفاقم المشكلة، كما أن جهاز حماية المستهلك لم يراعِ القواعد والأسس المعمول بها داخل الجهاز ومنها ضرورة عرض السيارة على لجنة هندسية من خبراء كلية الهندسة- كما هو معتاد عليه - لوضع تقرير فني يوضح السبب في وجود هذا العيب وما إذا كان مسؤولية العميلة أو الشركة، فكيف نسب الجهاز إلى الشركة وجود خطأ بدون معاينة السيارة ووجود تقرير هندسي؟

ثانيًا: في الشكوى رقم 178969 عن سيارة بي إم دبليو أكس 3 موديل 2012 - فإننا نوضح النقاط الآتية: تم شراء السيارة في ديسمبر 2011، ورغم تجاوز عمر السيارة لفترة الضمان بأكثر من ثلاث سنوات تم تفعيل سياسة الشركة في إرضاء عملائها حسب المعايير العالمية لشركة بي إم دبليو العالمية.

وتحملت الشركة أكثر من 50% من قيمة الإصلاح بعد موافقة العميل على ذلك في 7 نوفمبر 2016 ودفعه مبلغ وقدره 30000 جنيه مقدمًا من قيمة الإصلاحات - تم الانتهاء من إصلاح السيارة في الأسبوع الرابع من شهر ديسمبر 2016، وحاولت الشركة التواصل مع والد العميلة للحضور لاستلام السيارة إلا أنه كان خارج البلاد، وبتاريخ 19 يناير 2017 لجأت العميلة إلى جهاز حماية المستهلك لقيد شكواها سالفة الذكر، وفي 24 يناير 2017 حضرت لاستلام السيارة وتم إصدار فاتورة بالإصلاحات التي تمت في السيارة، وتم سداد قيمة الفاتورة طبقًا للمتفق عليه سابقًا مع العميلة نظرًا لانتهاء فترة الضمان وعدم وجود خطأ من جانب الشركة ومما سبق يتضح أن الشركة البافارية ملتزمة بسياسة الضمان المحددة من قبل شركة بي إم دبليو العالمية غير المحددة الكيلومترات والمقدرة بسنتين على جميع سيارات الشركة.

–ولا نعلم من أين أتى جهاز حماية المستهلك بأن مواتير السيارات ضمانها مليون أو حتى نصف مليون كيلو متر ولهذا فإن الشركة البافارية تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية التي تكفل لها الحفاظ على سمعتها التجارية المتميزة واستثماراتها داخل جمهورية مصر العربية تجاه تعنت جهاز حماية المستهلك في قراراته ضدها، وتؤكد على لجوئها وثقتها في القضاء المصري النزيه صاحب الحق الأصيل في مراقبة ما يصدر عن الجهاز من قرارات، للحصول على كامل حقوقها، وحفاظًا على سمعتها وتاريخها المشرّف في سوق السيارات داخل جمهورية مصر العربية.
طباعة
ads
تصويت
هل توافق على الزيادة الجديدة في أسعار شرائح الكهرباء؟

هل توافق على الزيادة الجديدة في أسعار شرائح الكهرباء؟