القاهرة
|
الخميس 25 أبريل 2024 - 16 شوال 1445 هـ
بترول وطاقة
"الكهرباء" تعلن الحمل الأقصى المتوقع اليوم
توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الخميس إلى 24 ألف ميجاوات مقابل 24 ألفا و100 ميجاوات أمس، الذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وكانت الوزارة أعلنت التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 من خط أرضي أو محمول، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى يوم الثلاثاء المقبل، وبدأت الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية في سبتمبر الماضي، وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس الماضي، وفي شمال الدلتا وجنوب الدلتا في أكتوبر، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
